Теряются бумажные абонементы
Клиент забыл карточку, и непонятно, остались ли у него занятия. Часто пускают «на доверии» и теряют выручку.
Что делаем: абонемент живет в телефоне клиента и в базе. Администратор сканирует QR и сразу видит остаток занятий, срок и заморозку.
Не видно, сколько заработали
Оплаты записаны в одном месте, абонементы в другом, наличные в тетради. Выручку за месяц собирают руками из нескольких источников.
Что делаем: выручка по дням, залам, направлениям и филиалам на одном экране у владельца. Без сводных таблиц.
Нет аналитики
Какие группы заполнены, какие занятия убыточны, кто ходит, а кто пропал, непонятно, пока не посчитать вручную.
Что делаем: посещаемость и заполняемость групп, популярные направления и время, динамика по неделям. Отчеты считаются сами.
Продление замечают, когда клиент уже ушел
Дата окончания абонемента записана у одного администратора. Клиент перестает ходить и приходит в соседнюю студию.
Что делаем: напоминание клиенту до конца абонемента и список тех, у кого осталось 1–2 занятия, чтобы вовремя предложить продление.
Администратор и тренер считают по-разному
Тренер приносит свой список посетителей, администратор свой. Числа не сходятся, зарплату считают вручную по записям в чате.
Что делаем: одна отметка посещений на занятии. Из нее считаются и списание с абонемента, и выплата тренеру.
Заявки теряются в директе и чатах
Написали в воскресенье вечером, ответили в понедельник, а человек уже записался в другую студию. Разовые клиенты не возвращаются.
Что делаем: запись и оплата по ссылке, заявка сразу попадает в CRM и в уведомление в Telegram. Разовым посетителям предлагаем абонемент.